Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y pagos en efectivo a través de métodos habilitados en nuestra Tienda Nube. Puedes ver todas las opciones al finalizar tu compra.
¿Cuánto tiempo demora el envío?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 día. Una vez despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, contamos con una política de devolución que incluye una garantía de 3 meses. Si tu producto presenta fallas o no es lo que esperabas, contáctanos para iniciar el proceso de devolución. Consulta nuestra "Política de Devoluciones" para más detalles.
¿Cómo puedo elegir el tipo de luz y color de mi producto?
En la página de cada producto, encontrarás opciones para seleccionar el color (blanco o negro), cantidad (por unidad, pack de 2 o pack de 5) y, si corresponde, el tipo de luz (fría o cálida). Asegúrate de seleccionar tus preferencias antes de agregar el producto al carrito.
¿Ofrecen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses que cubre defectos de fabricación o funcionamiento. Si tienes algún problema durante este período, ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia.
¿Puedo recibir asesoramiento sobre productos?
Por supuesto. Si necesitas ayuda para elegir el producto adecuado o tienes preguntas específicas, nuestro equipo estará encantado de asistirte. Contáctanos a través de WhastApp.
